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区综合行政执法局:大力提升执法效能营造良好营商环境
发布时间: 2020-09-11      来源: 区综合行政执法局
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柔性化执法。把优化营商环境纳入综合执法建设重要内容,树立“为民、务实、高效、廉洁”服务理念,定期组织执法人员进行业务培训和廉政教育,在案件办理中推广运用说服教育、劝导示范、行政指导等柔性执法方式,对情节轻微、及时改正的从轻处罚或不予处罚,执法监督人员负责全程监督、指导,及时纠正损害营商环境执法行为,使柔性执法体现在90%以上案件办理中。

便民式服务。聚焦环境卫生管理、占道经营、行政审批等方面,按照合法合情合理原则,建立餐饮单位餐厨垃圾定时定点上门收运制度,允许商超、快递等临时占道装卸货物,允许店铺节日期间占道促销,压缩广告店招设置等审批时间和流程,减少对市场主体正常经营的影响。

满意度监测。建立满意度监测机制,把满意度测评划分为“非常满意、满意、基本满意、不满意”4个等级,通过召开座谈会、实地走访、发放调查问卷、不定期电话回访等方式,让服务对象对规范执法、办事效能、服务能力等方面进行评价,并收集改进意见建议。目前共开展满意度测评570余次,收集意见建议30多条。

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